Mercedes-Benz Buenos Aires : où acheter et entretenir une voiture infaillible

Il existe des marques qui possèdent une grande présence et cela se voit au premier coup d'œil. En effet, nul besoin d'être un expert en moteurs pour reconnaître cette étoile à trois branches sur la calandre d'une berline qui tourne sur l'Avenida del Libertador ou qui se gare au cœur de Palermo. 

En effet, dans la ville de Buenos Aires, Mercedes-Benz représente depuis des décennies l'option la plus naturelle pour quiconque cherche bien plus qu'un simple moyen de transport. Il s'agit d'ingénierie spécialisée ; c'est la sécurité et le soutien d'un réseau doté d'une forte présence locale. C'est trouver un véhicule capable de répondre avec la même solidité dans la circulation urbaine que lors d'une escapade le week-end.

Ce n'est pas un hasard si leur présence dans le pays a considérablement augmenté, faisant en sorte que l'expérience ne se limite pas à choisir un modèle sur catalogue, mais à vous guider tout au long de l'achat, afin de garantir que le véhicule de vos rêves arrive entre vos mains. 

Le réseau officiel dans la ville : où acheter en toute confiance

La marque Mercedes-Benz Buenos Aires dispose d'un réseau de concessionnaires et de services officiels bien distribué.

Dans le quartier de Palermo, le concessionnaire opère Lonco Hue avec deux sites : l'un est le salon de vente moderne situé au 2244 de l'avenue del Libertador (ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 19h30 et le samedi de 10h00 à 16h00), et l'atelier situé à quelques rues de là, au 2279 de l'avenue Humboldt, ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.

Pour ceux qui se trouvent près de Núñez ou dans le nord de la ville de Buenos Aires, c'est  Classe (Cigliutti Guerini), l'un des concessionnaires qui possède une trajectoire de plus de cinquante ans aux côtés de la marque. 

Le siège des voitures se trouve à Villa Devoto et l'atelier est situé au 3633 rue Grecia, à Núñez. Maintenant, si vous avez en tête un véhicule plus utilitaire comme le Sprinter ou le Vito, vous pouvez vous rendre à leur maison mère située à Aldo Bonzi.

Enfin, vers le sud de la ville, nous avons Automotores Juan Manuel Fangio au 1470 de l'Av. Montes de Oca, dans le quartier de Barracas. L'une des grandes références de la région, tant pour son service que pour son lien direct avec la légende du sport automobile argentin.

Si vous êtes intéressé à les contacter, vous pouvez le faire via le numéro de téléphone +54 11 5030-0490 ou en laissant un message par e-mail à [email protected]. 

Service après-vente : plus qu'un atelier agréé

Acquérir une Mercedes-Benz n'est que la première étape. Ce qui définit réellement l'expérience à long terme, c'est le service après-vente. Et sur ce point, nous devons être très clairs, car n'importe quel atelier qui se dit « spécialisé » ne dispose pas de la certification officielle de la marque.

De manière générale, les ateliers agréés disposent d'un personnel technique formé par la marque dans le pays, et sont équipés d'outils de diagnostic d'origine, ainsi que d'un accès à des pièces de rechange d'origine. Cela garantit l'authenticité et un service de premier ordre.

En fait, l'atelier officiel de Armando J. Ríos, situé au 2750 de l'avenue Larrazabal, c'est sans aucun doute l'un des espaces conçus pour ceux qui ont besoin d'effectuer l'entretien programmé ou une réparation sans avoir à s'éloigner trop de la ville. Il est ouvert du lundi au vendredi en deux équipes : de 08h00 à 12h45 et de 13h30 à 18h00. Le numéro de contact est le +54 11 4602-4216 et l'adresse e-mail : [email protected]. 

Une donnée à prendre en compte est que Mercedes-Benz Argentine propose un système de rendez-vous en ligne pour planifier les services. C'est-à-dire que depuis sa page officielle, vous pouvez choisir le concessionnaire le plus proche, demander l'horaire qui vous convient le mieux, et recevoir la confirmation par e-mail. 

Il y a aussi le programme Assistance Mercedes-Benz 24h/24, un service d'assistance routière qui couvre les pannes, les crevaisons et autres imprévus sans frais supplémentaires, uniquement pour ceux qui sont à jour dans le paiement de leur abonnement de service.

L'expérience AMG : quand l'étoile sort son côté sportif

Tout dans le monde de Mercedes-Benz n'est pas luxe, sobriété et confort, car pour ceux qui recherchent l'adrénaline pure, la gamme AMG (la division sportive de la marque) dispose d'une présence sélective dans certaines concessions officielles, comme à Lonco-Hue (Palermo) ou dans les principaux sièges de Klasse.

L'offre de ces modèles importés directement d'Affalterbach, en Allemagne, est tout simplement impressionnante, puisque l'on y trouve des berlines, des coupés et des SUV allant de 367 ch à 630 ch (de 270 kW à 463 kW).

Mais au-delà de la puissance brute, ce qui nous intéresse, ce sont les différentes sensations que l'on perçoit lorsqu'on monte dans la voiture et que l'on parvient à toucher ses sièges sport, ses finitions en fibre de carbone et à écouter le son inconfundible du système d'échappement ; c'est indéniablement ce qui fait tomber amoureux de la marque.

Occasions certifiées : une option qui grandit

Le marché de l'occasion premium ne cesse de croître à Buenos Aires, et Mercedes-Benz a su prendre note de cette tendance, si bien qu'à travers son programme de véhicules d'occasion « Certified », plusieurs concessionnaires officiels sont en mesure de proposer des unités de seconde main, qui doivent réussir une inspection technique rigoureuse de plus de cent points avant d'arriver sur le marché.

Un exemple de cela est le concessionnaire La Merced Pilar, situé dans la zone nord de la région métropolitaine de Buenos Aires, qui a inauguré un showroom exclusif destiné à ce segment. 

Dans cet espace, vous trouverez des conseils directs sur les modèles d'occasion, avec tout le soutien officiel de la marque. Si vous souhaitez essayer une Mercedes-Benz sans avoir à payer le prix d'un véhicule neuf, vous pouvez contacter le service après-vente via WhatsApp aux numéros +54 9 11 5378-4411 ou +54 9 11 2287-9318.

Conseils pour l'acheteur haut de gamme

Avant de visiter un concessionnaire Mercedes-Benz à Buenos Aires, il est préférable d'avoir quelques idées claires :

• Définissez si votre priorité est une voiture de tourisme, une camionnette ou un véhicule utilitaire, car toutes les succursales de vente ne gèrent pas les trois gammes au même endroit.
• Consulter le stock en ligne avant d'effectuer la visite, en utilisant le site officiel de Mercedes-Benz Argentina, qui dispose d'un moteur de recherche d'unités disponibles par concessionnaire, incluant des photos, des équipements et des prix de référence.
• Renseignez-vous sur les plans de financement, car la marque propose souvent des formules de crédit en partenariat avec certains établissements bancaires.
• Si vous prévoyez de donner votre voiture actuelle en guise de moyen de paiement (même s'il s'agit d'une autre marque), préparez la documentation nécessaire et assurez-vous qu'elle est à jour.
• Réservez un essai routier, car tous les modèles ne sont pas disponibles à l'essai dans toutes les concessions. En effet, les AMG nécessitent de prendre rendez-vous à l'avance et, dans certains cas, d'avoir un entretien avec le conseiller commercial. Croyez-le ou non, cette démarche en vaut la peine, car conduire une Mercedes-Benz avant de l'acheter fait partie de l'expérience.

Questions fréquentes

Quel est le concessionnaire Mercedes-Benz le plus central de CABA ?

L'une des options les mieux situées est le concessionnaire de Lonco Hue, qui se trouve au 2244 de l'Av. del Libertador, en plein cœur de Palermo.

Où puis-je faire l'entretien officiel si j'habite dans l'ouest de l'AMBA ?

Le plus proche de cette adresse est le garage officiel d'Armando J. Rios, situé au 2750 de l'avenue Larrazabal, qui est ouvert du lundi au vendredi en deux équipes.

Est-ce que tous les concessionnaires vendent des modèles AMG ?

Malheureusement, les véhicules de la ligne AMG sont disponibles uniquement dans certains sites sélectionnés. C'est pourquoi nous vous recommandons également de vérifier la disponibilité par téléphone ou via le moteur de recherche officiel sur le site de Mercedes-Benz Argentine.

Que signifie « Mercedes-Benz Certified » pour un véhicule d'occasion ?

Il s'agit du programme de véhicules d'occasion, qui sont inspectés et certifiés officiellement par la marque avant d'être mis en vente, offrant également la garantie et le soutien du concessionnaire.

Peut-on planifier l'entretien en ligne ?

Effectivement, vous pouvez demander un rendez-vous de service, choisir le concessionnaire sur le site officiel de Mercedes-Benz Argentine et recevoir la confirmation par courrier électronique.

Y a-t-il des concessionnaires officiels en dehors de la CABA, mais à l'intérieur de l'AMBA ?

Oui, le réseau a une forte présence dans le centre urbain et les zones avoisinantes. Par exemple, le siège social de Klasse opère à Aldo Bonzi. Tandis que dans le couloir nord, il est présent à Pilar (avec des agences qui proposent des programmes de véhicules d'occasion) et, un peu plus loin, l'entreprise Besten dessert la zone de Campana, sur la desserte sud de la Route Nationale 9 (km 62). 

Liens utiles

• Trouvez votre concessionnaire Mercedes-Benz en Argentine
• Lonco Hue (Palermo)
• Klasse (Cigliutti Guerini)
• Automotores Juan Manuel Fangio
• Armando J. Rios
• La Merced Pilar
• Assistance Mercedes-Benz 24h/24: disponible depuis la section des services du site officiel de la marque.